General Terms & Conditions of Sale (GTCS)

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The website www.efprp.org (hereinafter the "Site") and its online shop are operated by the European Fire Prevention & Rural Preservation Organization (EFPRP)

• Legal Form: Non-profit Organization (Association Loi 1901)

• Headquarters: 1 Impasse André Marfaing, 31400 Toulouse, France

• SIRET: 93448274600013

• Contact: contact@efprp.org

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These General Terms and Conditions of Sale (GTCS) govern, without restriction or reservation, all sales concluded between the EFPRP (the "Seller") and any non-professional buyer (the "Client") wishing to acquire the products offered for sale on the Site.

Products & Availability

The products offered for sale are those described on the Site on the day the Client consults the Site. The EFPRP takes the greatest care in the presentation and description of these products to provide the Client with the best possible information.

Product offers are valid as long as they are visible on the Site, within the limits of available stock. In the event of unavailability of a product after placing an order, the Client will be informed by email. The order will be automatically cancelled, and no bank debit will be made (or a full refund will be issued). 

Pricing

Prices include Value Added Tax (VAT) applicable on the day of the order. Any change in the VAT rate may be reflected in the price of the products. Prices do not include processing, shipping, and transport costs, which are calculated before the validation of the order.

For orders shipped outside the European Union, the Client is the importer of the products concerned. Customs duties, local taxes, or import duties may be payable. These rights and sums are not within the purview of the EFPRP. They are strictly the responsibility of the Client.

Order process

• Selection: The Client selects the initial product, then, will be prompted to a Stripe payment page, where the client will be able to add complementary products to the purchase.
  
  
• Review: The Client checks the total price, and may make changes, additions or subtractions of items.
  
  
• Identification: The Client logs in or creates an account and provides delivery details (handled by Stripe)
  
  
• Acceptance: The Client confirms their understanding and acceptance of these GTCS.
  
  
• Payment: The Client validates the order by clicking on the "Pay" button.
  
  
• Confirmation: The contract is formed when the EFPRP sends an acknowledgement of receipt of the order by email. The EFPRP reserves the right to cancel any order from a Client with whom there is a dispute over payment of a previous order. In this case, the EFPRP does provide a full refund.

Payment Terms

Payment is due immediately upon ordering. Settlement is made by secure payment via Credit Card (Visa, MasterCard) or other approved payment gateways indicated on the Site (Stripe).

The Site uses a secured SSL encryption system. The EFPRP does not store the Client's banking data, unless authorized to do so. Deletion can always be requested for any payment-related information.

Delivery

Products are delivered to the delivery address indicated by the Client during the ordering process. The Client is responsible for the accuracy of the information provided. Delivery times indicated on the Site are estimates and correspond to average processing and delivery times. The EFPRP cannot be held responsible for consequences due to a delay in transmission by the carrier.

Risk of loss or damage to the products passes to the Client solely at the moment the Client (or a third party designated by them) takes physical possession of the products.

Right of Withdrawal (14 days)

In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, the Client has a period of fourteen (14) days from the receipt of the product to exercise their right of withdrawal without having to justify reasons or pay a penalty. The Client must inform the EFPRP of their decision to withdraw by sending a clear statement (letter or email) to our contact address (support@efprp.org)

The Client must return the goods no later than 14 days following the communication of their decision to withdraw. Direct return costs are borne by the Client. The EFPRP will refund the Client for all payments (excluding return costs) received, including initial shipping cost within 14 days of recovering the goods. This right does not apply to personalized items or goods which are liable to deteriorate rapidly, nor donations or digital purchases (software, code, API access)

Legal Warranties

Regardless of the country of the Client, the EFPRP remains liable for legal warranties under French Law:

• Guarantee of Conformity (Art. L.217-4 Consumer Code): If the product is unfit for the usual expected use.
  
  

• Guarantee against Hidden Defects (Art. 1641 Civil Code): If a hidden defect renders the product unfit for use. To initiate a warranty claim, the Client must contact support.

Donations

This section applies if the user utilizes the "Donate" feature of the Site. 

A donation is a gratuitous transfer of funds to support the EFPRP's non-profit mission. Donations are immediate and irrevocable. They are not subject to the Right of Withdrawal applicable to sales.

Tax receipts will be issued in accordance with applicable French fiscal regulations. To obtain a fiscal receipt, donors must request it directly by contacting our support department at support@efprp.org.

Limitation of Liability

The EFPRP cannot be held liable for the non-performance of the contract in the event of stock shortage, unavailability of the product, force majeure, disruption, or total or partial strike, particularly of postal services and means of transport or communications.

Data Protection

The personal data collected is necessary for the processing of the order and the issuance of invoices. It may be communicated to the EFPRP's partners responsible for the execution, processing, management, and payment of orders. The Client has a right of permanent access, modification, rectification, and opposition with regard to information concerning them.

Consumer mediation

Pursuant to Article L.612-1 and L.612-2 of the French Consumer Code, the EFPRP acknowledges the requirement to designate a Consumer Mediator for the amicable resolution of disputes.

Please be advised that due to the temporary suspension of all commercial, not-for-profit activities, the designation of a mediator is currently pending. Full contact details of the authorized Mediator will be published in these General Terms and Conditions of Sale immediately upon the resumption of shop operations and prior to the processing of any new orders.

Applicable Law & Jurisdiction

These General Terms and Conditions of Sale strictly legally governed by French Law. In the absence of an amicable resolution, any dispute relating to the interpretation, validity, or execution of these GTCS shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Toulouse, France.

Conditions Générales de Vente (CGV)

View english version

Le site internet www.efprp.org (ci-après désigné le « Site ») et sa boutique en ligne sont exploités par l’European Fire Prevention & Rural Preservation Organization (EFPRP) :

• Forme juridique : Association à but non lucratif régie par la loi du 1er juillet 1901
• Siège social : 1 Impasse André Marfaing, 31400 Toulouse, France
• Numéro SIRET : 934 482 746 00013
• Contact : contact@efprp.org
  
  

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, l’ensemble des ventes conclues entre l'EFPRP (le « Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (le « Client ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le Site.

Produits & Disponibilité

 Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de sa consultation par le Client. L'EFPRP apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits afin de fournir au Client l'information la plus fidèle possible.

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. La commande sera automatiquement annulée, et aucun débit bancaire ne sera effectué (ou un remboursement intégral sera immédiatement émis).

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA légal pourra être répercuté sur le prix des produits. Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition et de transport, lesquels sont calculés et affichés préalablement à la validation de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, le Client a la qualité d'importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent aucunement du ressort de l'EFPRP et demeurent à la charge exclusive du Client.

Processus de Commande

• Sélection : Le Client sélectionne le produit initial, puis est redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe, où il a la faculté d'ajouter des produits complémentaires à son panier.
  
  
• Vérification : Le Client vérifie le montant total de sa commande et peut procéder à toute modification, ajout ou suppression d'articles.
  
  
• Identification : Le Client se connecte, crée un compte ou renseigne ses coordonnées de livraison (administrées via l'interface Stripe).
  
  
• Acceptation : Le Client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
  
  
• Paiement : Le Client valide définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Payer ».
  
  
• Confirmation : Le contrat de vente est définitivement formé lors de l'envoi par l'EFPRP d'un accusé de réception de commande par courrier électronique. L'EFPRP se réserve le droit d'annuler toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure (auquel cas l'EFPRP procède à un remboursement intégral).

Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue au comptant au jour de la commande. Le paiement est réalisé de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via les autres passerelles de paiement agréées mentionnées sur le Site (Stripe). 

Le Site met en œuvre un protocole de chiffrement SSL sécurisé. L'EFPRP ne conserve aucune donnée bancaire du Client, sauf accord exprès de ce dernier. La suppression de toute information liée au paiement peut être sollicitée à tout moment.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations transmises. Les délais de livraison affichés sur le Site sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement et d'acheminement. L'EFPRP ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant d'un retard d'acheminement imputable au transporteur.

Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne s'opère au bénéfice du Client qu'au moment précis où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des biens.

Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Le Client doit notifier sa décision de rétractation à l'EFPRP au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par voie postale ou par courriel adressé à support@efprp.org).

Le Client doit renvoyer les biens au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge exclusive du Client. L'EFPRP remboursera au Client l'ensemble des sommes versées (à l'exclusion des frais directs de retour), y compris les frais initiaux d'expédition standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération effective des biens.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux articles nettement personnalisés ou confectionnés sur mesure, aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, aux dons caritatifs, ni aux achats de contenus numériques ou services immatériels (logiciels, codes sources, attributions de clés API) dont l'exécution a débuté avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement formel à son droit de rétractation.

Garanties Légales

Quel que soit le pays de résidence du Client, l'EFPRP demeure tenue des garanties légales conformément au droit français :

• Garantie légale de conformité (Art. L.217-4 Code de la consommation) : Si le bien est impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.
  
  

• Garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 Code civil) : Si un défaut caché rend le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou en diminue tellement l'usage.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, le Client est invité à contacter notre service d'assistance à support@efprp.org.

Dons

Cette section s'applique lorsque l'utilisateur a recours au module de don du Site.

Un don constitue un transfert de fonds consenti à titre gratuit afin de soutenir les missions d'intérêt général de l'EFPRP. Les dons sont immédiats, définitifs et irrévocables. Ils ne sont pas soumis au droit de rétractation applicable aux ventes.

Les reçus fiscaux sont émis conformément à la législation fiscale française applicable. Pour obtenir un reçu fiscal, les donateurs doivent en formuler la demande expresse auprès de notre service d'assistance à l'adresse support@efprp.org.

Limitation de Responsabilité

 L'EFPRP ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit à une rupture de stock ou à l'indisponibilité du produit, soit à un cas de force majeure, soit à des perturbations ou grèves totales ou partielles, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication.

Données Personnelles

 Les données à caractère personnel collectées sont strictement nécessaires au traitement de la commande et à l'établissement des factures. Elles peuvent être transmises aux partenaires contractuels de l'EFPRP chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Le Client dispose d'un droit permanent d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données le concernant, exerçable selon les modalités précisées dans notre Politique de Confidentialité.

Médiation de la Consommation

Conformément aux articles L.612-1 et L.612-2 du Code de la consommation, l'EFPRP reconnaît son obligation de désigner un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.

En raison de la suspension temporaire de l'ensemble de nos activités commerciales, la désignation du médiateur référent est actuellement en cours de formalisation. Les coordonnées complètes du médiateur agréé seront intégrées aux présentes Conditions Générales de Vente dès la réouverture effective de la boutique en ligne et préalablement au traitement de toute nouvelle commande.

Droit Applicable & Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises et exclusivement régies par le droit français.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Toulouse (France).